CT 醫(yī)療器械維修常規(guī)響應時間及開機率承諾說明
1、響應時間:
緊急故障:指導致 CT 設備完全無法正常運行,影響患者檢查的嚴重故障。維修服務提供商需在接到報修通知后的 2 小時內做出響應,通過電話、郵件或遠程診斷等方式與醫(yī)院設備管理人員溝通,初步判斷故障原因。
一般故障:雖不影響設備整體運行,但存在部分功能異?;蛐阅芟陆档那闆r。響應時間為接到報修后的 4 小時內。
2、開機率承諾:
維修服務提供商承諾在合同期內,保證 CT 設備的平均開機率不低于 95%。開機率的計算方式為:(總開機天數 - 設備故障停機天數)/ 總天數 × 100% 。
若因維修服務不到位導致開機率低于承諾標準,維修方應按照合同約定承擔相應責任,如減免一定比例的維修費用或提供額外的技術支持服務。